Bestellung, Zahlung & Leasing

Nein. Gastro-Germany verkauft nicht an private Verbraucher. Viele Produkte im Sortiment sind für den professionellen Einsatz konzipiert und nicht für den privaten Hausgebrauch bestimmt. Sie können besondere Anforderungen an Anschluss, Aufstellung, Nutzung, Bedienung, Reinigung oder Wartung stellen.

Beispiele sind gewerbliche Pizzaöfen, Spülmaschinen, Fritteusen, Gasgeräte, Kühlgeräte, Edelstahlmöbel oder Kochserien. Solche Produkte benötigen häufig fachgerechte Installation, geeignete Strom-, Gas- oder Wasseranschlüsse und passende räumliche Bedingungen.

Bestellen können zum Beispiel Restaurants, Pizzerien, Imbisse, Dönerläden, Hotels, Cafés, Bars, Bäckereien, Metzgereien, Großküchen, Kantinen, Foodtrucks, Cateringbetriebe, Vereine, Behörden, Schulen, Kitas, soziale Einrichtungen, kirchliche Einrichtungen und andere gewerbliche oder institutionelle Kunden.

Entscheidend ist, dass die Bestellung für einen beruflichen, betrieblichen oder institutionellen Zweck erfolgt und die Produkte für diesen Einsatz geeignet sind.

Gewerbliche Gastrogeräte sind häufig für deutlich höhere Belastungen ausgelegt als Haushaltsgeräte. Gleichzeitig setzen sie voraus, dass Stromanschlüsse, Wasseranschlüsse, Gasart, Abluft, Stellfläche, Umgebungstemperatur und Bedienung passen.

Ein gewerblicher Kühlschrank muss beispielsweise zur Umgebungstemperatur am Aufstellort passen. Eine Haubenspülmaschine benötigt geeignete Wasser- und Ablaufbedingungen. Ein Gasherd oder Gyrosgrill muss zur vorhandenen Gasart passen und fachgerecht angeschlossen werden.

Sie wählen die gewünschten Produkte im Shop aus und legen diese in den Warenkorb. Danach prüfen Sie die Artikel, Mengen, Lieferadresse, Rechnungsadresse und Zahlungsart. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung.

Die Auftragsbestätigung ist besonders wichtig, weil sie die Grundlage für die weitere Bearbeitung bildet. Bitte prüfen Sie dort alle Angaben sorgfältig. Anschließend wird Ihre Bestellung verarbeitet und je nach Produkt, Lager, Hersteller und Versandart weiter abgewickelt.

Bei großen oder schweren Artikeln erfolgt die Lieferung häufig per Spedition. Bei paketfähigen Artikeln kann die Lieferung per Paketdienst erfolgen. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es zu Teillieferungen kommen, da Produkte aus verschiedenen Lagern versendet werden oder einzelne Artikel per Spedition und andere per Paketdienst geliefert werden.

Vor dem Absenden sollten Sie nicht nur den Preis, sondern auch die technische Eignung prüfen. Bei Gastrogeräten sind besonders wichtig: Außenmaße, Anschlussart, Anschlusswert, Spannung, Gasart, Wasseranschluss, Ablauf, Temperaturbereich, Kühlart, Kapazität, Nutzinhalt, Türanschlag, Aufstellort und Lieferbedingungen.

Prüfen Sie außerdem, ob die Ware durch Türen, Flure, Aufzüge oder andere Zugänge transportiert werden kann. Große Geräte werden häufig auf Palette geliefert und müssen nach der Anlieferung weiter in den Betrieb gebracht werden.

Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte vor der Bestellung. Das hilft, Fehlbestellungen, Verzögerungen und unnötige Kosten zu vermeiden.

Eine nachträgliche Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet, beim Hersteller eingeplant, versendet oder in Rechnung gestellt wurde. Bitte melden Sie Änderungswünsche deshalb so schnell wie möglich.

Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom konkreten Produkt, vom Bearbeitungsstand und vom jeweiligen Hersteller oder Lieferanten ab. Bei Artikeln, die bereits im Versandprozess sind oder speziell bestellt wurden, kann eine Änderung nicht immer umgesetzt werden.

Wenn Sie feststellen, dass Sie einen falschen Artikel bestellt haben, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Wir prüfen dann gemeinsam, ob ein Umtausch, eine Rücknahme oder eine andere Lösung möglich ist.

Wichtig ist: Bei gewerblichen Bestellungen besteht kein automatischer Verbraucher-Widerruf. Viele Produkte werden direkt über Hersteller oder verschiedene Lager abgewickelt. Deshalb können Rücknahme-, Prüf-, Versand-, Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungskosten entstehen.

Damit solche Fälle möglichst vermieden werden, empfehlen wir vor der Bestellung eine sorgfältige Prüfung von Produktdaten, Maßen, Anschlusswerten und Einsatzbereich. Bei Unsicherheit hilft Ihnen unser Kundenservice vorab gerne weiter.

Ja. Grundsätzlich können Kunden ein schriftliches Angebot erhalten. Das gilt nicht nur für Großbestellungen oder Anfragen mit Sonderkonditionen, sondern auch für kleinere Auftragsmengen, wenn Ihr Betrieb intern ein Angebot benötigt.

Viele Unternehmen, Vereine, öffentliche Einrichtungen oder größere Betriebe benötigen vor einer Bestellung eine schriftliche Grundlage für Freigabe, Einkauf, Buchhaltung oder interne Dokumentation. In solchen Fällen erstellen wir gerne ein Angebot und senden es per E-Mail.

Bitte senden Sie uns dafür die gewünschten Artikel, Mengen und Ihre vollständigen Kontaktdaten.

Für die Angebotserstellung benötigen wir immer eine vollständige Rechnungsadresse und Lieferadresse. Nur so können wir das Angebot korrekt erstellen und prüfen, ob besondere Versand-, Liefer- oder Steuerpunkte zu berücksichtigen sind.

Hilfreich sind außerdem Artikelnummern oder Produktlinks, gewünschte Mengen, Ansprechpartner, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und besondere Anforderungen wie Liefertermin, Projektumfang oder gewünschte Zahlungsart.

Wenn Rechnungsadresse und Lieferadresse voneinander abweichen, geben Sie bitte beide Adressen direkt bei der Anfrage an.

Bei größeren Bestellungen prüfen wir gerne, ob ein individuelles Angebot möglich ist. Gastro-Germany arbeitet mit vielen Herstellern und Lieferanten zusammen und kann je nach Produktgruppe, Menge und Verfügbarkeit besondere Konditionen prüfen.

Eine pauschale Rabattzusage ist nicht möglich, da Konditionen vom Hersteller, Produkt, Warenwert und Aufwand abhängen. Eine Anfrage lohnt sich besonders bei mehreren Geräten, Projektausstattungen oder wiederkehrendem Bedarf.

Nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung. Darin sind wichtige Angaben enthalten, zum Beispiel Firmenname, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Artikel, Mengen, Zahlungsart und Kontaktdaten.

Bitte prüfen Sie diese Angaben sorgfältig. Fehler bei Firmenname, Umsatzsteuer-ID, Adresse oder Ansprechpartner sollten sofort gemeldet werden, da spätere Änderungen nach Rechnungserstellung aus rechtlichen und systemtechnischen Gründen in der Regel nicht mehr rückwirkend möglich sind.

Bereits erstellte Rechnungen können in der Regel nicht beliebig rückwirkend geändert werden. Das betrifft zum Beispiel nachträgliche Änderungen von Firmenname, Rechnungsadresse, Umsatzsteuerdaten oder Bestelldaten, wenn die Rechnung bereits erstellt und verbucht wurde.

Melden Sie Korrekturwünsche deshalb bitte sofort nach Erhalt der Auftragsbestätigung und vor Rechnungserstellung. Monate später angefragte Änderungen sind häufig nicht mehr möglich.

Rechnungen sind steuerlich und buchhalterisch relevante Dokumente. Nach Erstellung und Verbuchung können sie nicht beliebig nach Wunsch angepasst werden. Zusätzlich sind Zahlungsdienstleister, Warenwirtschaft, Versandabwicklung und Buchhaltung technisch miteinander verbunden.

Deshalb ist die Prüfung der Auftragsbestätigung so wichtig. Wenn dort ein Fehler auffällt, kann dieser meistens deutlich einfacher vor der Rechnungserstellung korrigiert werden.

Im Checkout können je nach Bestellung verschiedene Zahlungsarten angezeigt werden. Dazu können zum Beispiel Vorkasse, PayPal, Kreditkarte, Sofortzahlung, Lastschrift, Rechnungskauf, Ratenzahlung über Zahlungsdienstleister oder Leasing gehören.

Maßgeblich sind immer die Zahlungsarten, die Ihnen im Bestellprozess für Ihren konkreten Warenkorb angezeigt werden.

Rechnungskauf kann über Zahlungsdienstleister wie Klarna oder Billie angeboten werden. Ob Rechnungskauf für eine Bestellung genehmigt wird, entscheidet der jeweilige Zahlungsdienstleister anhand der dortigen Prüfung.

Gastro-Germany hat auf diese Entscheidung keinen direkten Einfluss. Wenn Rechnungskauf nicht angeboten oder abgelehnt wird, kann dies verschiedene Gründe haben, zum Beispiel interne Prüfkriterien des Zahlungsdienstleisters, Bestellwert, Firmendaten oder Bonitätsprüfung.

In diesem Fall können Sie prüfen, ob eine andere Zahlungsart im Checkout verfügbar ist.

Ratenzahlung kann je nach Verfügbarkeit über Zahlungsdienstleister wie Klarna angeboten werden. Gastro-Germany bietet keine eigene Ratenzahlung ohne Zahlungsdienstleister an.

Für größere Investitionen kann alternativ Leasing interessant sein. Leasing eignet sich besonders für professionelle Geräte wie Spülmaschinen, Kühlgeräte, Pizzaöfen, Kochtechnik, Verkaufstheken oder umfangreichere Betriebsausstattung.

Zahlungsarten können abhängig von Bestellwert, Lieferland, Warenkorb, Zahlungsdienstleister, interner Prüfung oder technischen Voraussetzungen variieren. Wenn eine Zahlungsart nicht angezeigt wird, steht sie für diese Bestellung möglicherweise nicht zur Verfügung.

Bitte wählen Sie in diesem Fall eine andere im Checkout angebotene Zahlungsart oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen zu einer größeren Bestellung oder einem Angebot haben.

Wenn Sie Leasing wünschen, stellen Sie zunächst Ihr gewünschtes Sortiment im Warenkorb zusammen. Anschließend wählen Sie die Leasinganfrage beziehungsweise folgen den Leasinginformationen im Shop und übermitteln die erforderlichen Daten.

Danach wird die Anfrage gemeinsam mit unserem Leasingpartner ALBIS geprüft. Nach positiver Prüfung erhalten Sie die entsprechenden Vertragsunterlagen. Erst nach Freigabe und erfolgreicher Abwicklung kann die Lieferung der bestellten Geräte erfolgen.

Leasing ist besonders interessant bei höheren Investitionen, zum Beispiel bei Kühltechnik, Spültechnik, Pizzaöfen, Kochgeräten, Edelstahlmöbeln, Verkaufstheken oder kompletter Betriebsausstattung.

ALBIS ist unser Leasingpartner für gewerbliche Leasingfinanzierungen. Die Leasingprüfung, Bonitätsbewertung und Vertragsabwicklung erfolgen über ALBIS.

Gastro-Germany unterstützt im Zusammenhang mit der Produktauswahl und Bestellung. Die Entscheidung über die Leasingfreigabe und die konkreten Vertragsbedingungen erfolgt jedoch durch den Leasingpartner.

Leasing ist bei Gastro-Germany ab einem Warenwert von 500 € möglich. Besonders sinnvoll ist Leasing häufig bei größeren Investitionen wie professionellen Spülmaschinen, Kühlgeräten, Pizzaöfen, Kochtechnik, Verkaufstheken oder kompletter Betriebsausstattung.

Maßgeblich sind die Prüfung und Freigabe durch den Leasingpartner ALBIS.

Nein. Leasing über Gastro-Germany kann aktuell nur innerhalb Deutschlands angeboten werden. Kunden außerhalb Deutschlands können die im Checkout verfügbaren Zahlungsarten nutzen oder den Kundenservice kontaktieren, wenn Fragen zu einer Bestellung bestehen.

Für eine Leasinganfrage sind in der Regel Unternehmensdaten, ein gewerblicher Hintergrund, wirtschaftliche Prüfung und ein geeigneter Warenwert erforderlich. Häufig relevant sind zum Beispiel Firmensitz in Deutschland, Gewerbenachweis oder Handelsregisterdaten sowie Bonität.

Die konkreten Voraussetzungen können je nach Leasingpartner, Warenwert und Prüfung variieren. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Leasingseite oder erhalten Sie über den Kundenservice.

Geschäftskunden aus dem EU-Ausland können unter bestimmten Voraussetzungen ohne deutsche Mehrwertsteuer beliefert werden. Dafür benötigen wir vollständige Unternehmensdaten und eine gültige, prüfbare Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Die USt-IdNr. muss zum Unternehmen und zur angegebenen Rechnungsadresse passen. Außerdem muss die Prüfung erfolgreich möglich sein. Eine Prüfung kann über das offizielle VIES-System der Europäischen Kommission erfolgen: USt-IdNr. bei VIES prüfen.

Wenn die Prüfung nicht möglich ist oder die Angaben nicht übereinstimmen, kann eine steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung unter Umständen nicht umgesetzt werden.

Benötigt werden vollständige Unternehmensdaten, korrekte Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, gültige USt-IdNr., Ansprechpartner und Kontaktdaten. Die Angaben sollten bereits vor Rechnungserstellung korrekt vorliegen.

Nachträgliche Änderungen sind deutlich schwieriger und nicht immer möglich. Bitte prüfen Sie daher vor Abschluss der Bestellung und nach Erhalt der Auftragsbestätigung alle Angaben sorgfältig.

Nach dem Kauf kann Trusted Shops eine Bewertungsanfrage senden. Dadurch haben Kunden die Möglichkeit, ihre Erfahrung mit Gastro-Germany zu bewerten.

Diese Rückmeldungen sind für uns sehr wichtig. Sie helfen uns, Kundenzufriedenheit, Lieferabläufe, Kommunikation und Servicequalität laufend zu prüfen und weiter zu verbessern.